Одного телефона для многочисленных звонков от горожан оказалось мало
Владимир, 4 октября – АиФ-Владимир. Во Владимире по распоряжению главы администрации областного центра Андрея Шохина открылся ещё один телефон «горячей линии» по вопросам качества отопления многоквартирных домов и объектов социальной сферы.
Напомним, что Как показала практика, в среднем, специалисты управления принимают до 90 обращений в день. Владимирцы звонят и с жалобами, и с благодарностями за своевременное начало отопительного сезона. Поэтому люди стали жаловаться, что на «горячую линию» невозможно дозвониться. Вчера Шохин проверил работу линии лично и убедился, что претензии обоснованы.
Как нам рассказали в пресс-службе мэрии, градоначальник звонил, как и любой другой горожанин, по обычному городскому телефону и смог дозвониться только с третьего раза.
Как объяснили Шохину сотрудники управления ЖКХ, на каждый разговор уходит несколько минут, а это значит, что телефон «горячей линии» постоянно занят. При этом звонят не только жители многоквартирных домов, но и работники частных предприятий или, например, строительных рынков, недовольные отоплением своих торговых павильонов. Городское управление ЖКХ к таким объектам никакого отношения не имеет, поскольку их владельцы заключают договоры напрямую с теплоснабжающими организациями - в частности, с компанией «Владимирские коммунальные системы», которую контролируют московские структуры.
Поэтому было решено открыть дополнительный телефон для обращений граждан по вопросам качества отопления. Теперь на городскую «горячую линию» можно звонить по двум телефонам: 53-42-36 и 45-01-04, время работы с 8.30 до 17.00, с понедельника по пятницу.
Кроме того, пожаловаться на коммунальные службы можно в единую дежурно-диспетчерскую службу администрации города Владимира по телефону «05». Служба работает ежедневно и круглосуточно.