Теперь финансовые вопросы можно решить гораздо быстрее. Во Владимире сегодня впервые открыли колл-центр для потребителей финансовых услуг Банка России.
Теперь финансовые вопросы можно решить гораздо быстрее. Во Владимире сегодня впервые открыли колл-центр для потребителей финансовых услуг Банка России. На торжественной церемонии открытия выступил Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России и губернатор Владимирской области Владимир Сипягин.
Владимир Сипягин, губернатор Владимирской области: "Вот оно, движение вперед, движение мирового уровня. Когда потребитель умеет общаться в сфере финансовых услуг, в сфере обращения граждан к администрации области и в другие структуры. Общение через кол-центр, это,конечно, будущее".
Около 60 процентов обращений, поступивших от владимирцев, касались банковской сферы, подчеркнул губернатор. Больше всего жалоб поступает на потребительское и ипотечное кредитование. Решать финансовые проблемы, на которые уходило несколько дней, теперь можно за несколько минут. На вопросы граждан ответят по телефону квалифицированные сотрудники банка. Люди сами становятся жертвами собственной финансовой неграмотности, говорит Михаил Мамута. Чтобы этого не произошло, нужно обращаться в банк преждевременно.
Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России: "В значительной степени несовершение ошибки – в руках человека. Мы готовы, мы помогаем и готовы помогать больше. Мы готовы отвечать на вопросы граждан до того, как проблема поступила. Вот ЕКЦ - это возможность по телефону задать интересующий вопрос".
Телефон колл-центра 8-800-300 -3000.
Анастасия Сахарова, Илья Хлудов