Палата защиты прав пациентов и система медиации помогут выстроить доверительные отношения между владимирскими пациентами и медиками.
Палата защиты прав пациентов и система медиации помогут выстроить доверительные отношения между владимирскими пациентами и медиками. Служба урегулирования конфликтов в системе здравоохранения работает в регионе с февраля этого года. И уже есть первые результаты. Стороны избегают длительных судебных дел. Прийти к взаимовыгодному решению им помогают медиаторы. Люди, которые занимают нейтральную позицию.
Светлана Неплох, врач, практикующий медиатор, специалист по разрешению конфликтных ситуаций в здравоохранении: "Удалось достаточно быстро разрешить конфликт, который существовал достаточно длительное время между медучреждением и пациенткой. Проблема была в том, что стороны друг друга не слышали, каждая сторона думал, что она правее. Оказалось, что сев за стол переговоров, можно достаточно быстро найти выгодное решение".
Екатерина Антонова